{"id":1265,"date":"2020-02-02T16:42:06","date_gmt":"2020-02-02T15:42:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.amalficoastceramics.com\/?page_id=1265"},"modified":"2020-02-02T16:42:06","modified_gmt":"2020-02-02T15:42:06","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.amalficoastceramics.com\/en\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

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Shopping<\/h4>\n

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Quali metodi di spedizione sono disponibili?<\/h6>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”14px”][\/vc_column][vc_column width=”3\/4″ offset=”vc_col-lg-5″][vc_column_text css_animation=””]Le spedizioni in Italia sono effettuate tramite posta o corriere espresso. Le spedizioni all’estero sono effettuate tramite compagnie di spedizioni internazionali che assicurano il recapito die nostri prodotti in perfette condizioni ed in tempi ragionevoli. Normalmente gli ordini vengono evasi entro 15 giorni.
\nIl costo di spedizione vaira a secondo del peso del prodotto ordinato, del Paese di destinazione, del tipo di spedizione e dall’eventuale imballaggio speciale (nel caso ad esempio di oggetti d’arte o particolarmente fragili).
\nIl costo di spedizione sar\u00e0 comunque visualizzato prima della conferma dell’ordine da parte Vostra.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”boxed” css=”.vc_custom_1432727850842{padding-top: 40px !important;}”][vc_column width=”3\/4″ offset=”vc_col-lg-4 vc_col-sm-offset-3″][vc_column_text]<\/p>\n

E’ possibile una spedizione internazionale?<\/h6>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”14px”][\/vc_column][vc_column width=”3\/4″ offset=”vc_col-lg-offset-0 vc_col-lg-5 vc_col-sm-offset-3″][vc_column_text]Le spedizioni all’estero sono effettuate tramite compagnie di spedizioni internazionali che assicurano il recapito die nostri prodotti in perfette condizioni ed in tempi ragionevoli<\/p>\n

IMPORTANTE<\/strong>: Tutti i clienti residenti fuori dalla Comunit\u00e0 europea sono tenuti al pagamento delle tasse doganali all’arrivo della merce. Tali tasse possono variare a seconda dei beni ordinati e sono a completo carico del cliente.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”full-nopad” css=”.vc_custom_1432728062229{padding-top: 46px !important;}”][vc_column][vc_separator][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”boxed” css=”.vc_custom_1432728051583{padding-top: 49px !important;}”][vc_column width=”1\/4″][vc_column_text el_class=”nm-highlight-text”]<\/p>\n

Pagamento<\/h4>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”30px”][\/vc_column][vc_column width=”3\/4″ offset=”vc_col-lg-4″][vc_column_text]<\/p>\n

Quali sono le modalit\u00e0 di pagamento accettate?<\/h6>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”14px”][\/vc_column][vc_column width=”3\/4″ offset=”vc_col-lg-5″][vc_column_text]\u00e8 possibibile pagare l’ordine con Paypal o carta di credito VISA, MASTERCARD o tramite PAGOBANCOMAT.  La conferma sar\u00e0 inviata tramite e-mail all’indirizzo indicato durante la registrazione. I prezzi dei prodotti sono indicati in euro e l’ammontare addebitato sar\u00e0 in euro qualsiasi sia la valuta del paese di provenienza e qualunque sia la valuta del conto associato alla carta di pagamento utilizzata.
\nDopo la conferma dell’ordine da parte nostra non sar\u00e0 pi\u00f9 possibile procedere alla cancellazione tramite il sito.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”boxed” css=”.vc_custom_1432727850842{padding-top: 40px !important;}”][vc_column width=”3\/4″ offset=”vc_col-lg-4 vc_col-sm-offset-3″][vc_column_text]<\/p>\n

E’ sicuro acquistare sul nostro sito?<\/h6>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”14px”][\/vc_column][vc_column width=”3\/4″ offset=”vc_col-lg-offset-0 vc_col-lg-5 vc_col-sm-offset-3″][vc_column_text]Tutte le transazioni effettuate attraverso il nostro sistema di e-commerce sono protette attraverso lo standard SSL (Secure Socket Layer). I dettagli delle carte di pagamento sono processati da Paypal<\/a> che agisce come payment gateway e garantisce l’applicazione dei massimi standard di sicurezza riguardo i dati trattati. La nostra ditta non ha in alcun modo accesso ai dettagli delle carte di pagamento utilizzate per in pagamento on-line e non pu&ograve; pertanto essere considerata responsabile per il loro uso. Nel caso la Vostra carta sia rifiutata vi consigliamo di ripetere l’intera procedura dall’inizio assicurandovi di inserire correttamente tutti i dati richiesti. Nel caso continuaste ad avere problemi contattare la societ\u00e0 emittente della carta di pagamento. Per ricevere aiuto direttamente da noi \u00e8 possibile contattare i seguenti numeri:<\/p>\n

Tel +39 0898736353<\/a>
\nFax +39 0898736353<\/a>
\nIl Ninfeo di Amendola Cosma & C. S.a.s.
\nVia Lorenzo d’Amalfi, 28
\n84011 Amalfi (SA) – Italy
\nEmail: info@amalficoastceramics.com<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”full-nopad” css=”.vc_custom_1432728062229{padding-top: 46px !important;}”][vc_column][vc_separator][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”boxed” css=”.vc_custom_1432728051583{padding-top: 49px !important;}”][vc_column width=”1\/4″][vc_column_text el_class=”nm-highlight-text”]<\/p>\n

Ordini<\/h4>\n

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Come ordinare?<\/h6>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”14px”][\/vc_column][vc_column width=”3\/4″ offset=”vc_col-lg-5″][vc_column_text]Tutti i prodotti del nostro catalogo on-line sono raggruppati in categorie per rendere pi\u00f9 semplice la scelta di acquisto. Inoltre \u00e8 possibile utilizzare il nostro motore di ricerca interno per trovare i prodotti di proprio interesse. Ogni prodotto \u00e8 accompagnato da una foto e da una breve descrizione, oltre ovviamente al prezzo di vendita IVA inclusa. Cliccando sul pulsante “aggiungi al carrello” il prodotto selezionato sar\u00e0 aggiunto al carrello. Il carrello sar\u00e0 quindi aggiornato anche nel prezzo totale automaticamente. Tutti i prodotti sono coperti dalla nostra garanzia come previsto dalle vigenti normative sulle vendite on-line. Il totale da pagare sar\u00e0 visualizzato sul sito una volta selezionato il paese di destinazione della merce. Per procedere con l’ordine baster\u00e0 quindi cliccare sul pulsante “Ordina”. Per ricevere il primo ordine \u00e8 necessario procedere alla compilazione del form di registrazione includendo alcuni dati personali. Invitiamo a consultare con attenzione la nostra Privacy Policy per maggiori dettagli. Per procedere sar\u00e0 necessario indicare anche una password di propria scelta. L’indirizzo e-mail indicato verr\u00e0 utilizzato come username. Con questi username e password sar\u00e0 possibioel accedere ad delle pagine riservate attraverso le quali si potr\u00e0 controllare, verificare e cancellare i propri ordini; modificare i propri dati personali; utilizzare i dati di spedizione senza doverli ridigitare per ogni ordine. Dopo la registrazione raccomandiamo quindi di accedere sempre al sito autenticandosi con il proprio nome utente e la propria password PRIMA di procedere ad un eventuale acquisto. L’ordine sar\u00e0 sospeso sino a quando si proceder\u00e0 al successivo pagamento.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”boxed” css=”.vc_custom_1432727850842{padding-top: 40px !important;}”][vc_column width=”3\/4″ offset=”vc_col-lg-4 vc_col-sm-offset-3″][vc_column_text]<\/p>\n

Come posso annullare il mio ordine?<\/h6>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”14px”][\/vc_column][vc_column width=”3\/4″ offset=”vc_col-lg-offset-0 vc_col-lg-5 vc_col-sm-offset-3″][vc_column_text]Oltre a poter essere annullato per qualsiasi motivo prima della nostra conferma, il vostro ordine pu\u00f2 essere cancellato prima che venga spedito ma non oltre 14 giorni dalla conferma, contattandoci ai seguenti recapiti:<\/p>\n

Tel.+39 0898736353<\/a>
\nFax +39 0898736353<\/a><\/p>\n

Email: info@amalficoastceramics.com<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”boxed” css=”.vc_custom_1432727850842{padding-top: 40px !important;}”][vc_column width=”3\/4″ offset=”vc_col-lg-4 vc_col-sm-offset-3″][vc_column_text]<\/p>\n

Cosa succede se un prodotto che ho ordinato non \u00e8 disponibile?<\/h6>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”14px”][\/vc_column][vc_column width=”3\/4″ offset=”vc_col-lg-offset-0 vc_col-lg-5 vc_col-sm-offset-3″][vc_column_text]A causa della natura artigianale ed alla unicit\u00e0 dei nostri prodotti \u00e8 possibile che questi non siano immediatamente disponibili. In questo caso sarete contattati e se \u00e8 il caso l’ordine potr\u00e0 essere cancellato.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”boxed” css=”.vc_custom_1432727850842{padding-top: 40px !important;}”][vc_column width=”3\/4″ offset=”vc_col-lg-4 vc_col-sm-offset-3″][vc_column_text]<\/p>\n

Come posso tracciare il mio ordine?<\/h6>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”14px”][\/vc_column][vc_column width=”3\/4″ offset=”vc_col-lg-offset-0 vc_col-lg-5 vc_col-sm-offset-3″][vc_column_text]L’ordine viene controllato con procedure automatiche fino all’evasione ed alla consegna. Sarete quindi informati di qualsiasi anomalia o ritardo<\/p>\n

Autenticandosi sul nostro sito con la propria username e password \u00e8 inoltre possibile seguire personalmente l’andamento del proprio ordine nella sezione “Order Tracking”. Una volta ricevuta la mail di conferma della spedizione anche questa potr\u00e0 essere controllata on-line partendo dal nostro sito. Questa funzionalit\u00e0 \u00e8 offerta in collaborazione con i corrieri incaricati della spedizione.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”boxed” css=”.vc_custom_1432729671370{padding-top: 40px !important;padding-bottom: 74px !important;}”][vc_column width=”3\/4″ offset=”vc_col-lg-4 vc_col-sm-offset-3″][vc_column_text]<\/p>\n

Come posso restituire un prodotto danneggiato?<\/h6>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”14px”][\/vc_column][vc_column width=”3\/4″ offset=”vc_col-lg-offset-0 vc_col-lg-5 vc_col-sm-offset-3″][vc_column_text]Tutti i nostri prodotti sono imballati e spediti con la massima cura. Se il prodotto dovesse comunque essere difettoso o rimanere danneggiato durante il trasporto \u00e8 possibile contattarci immediatamente (entro 10 giorni dalla ricezione) per ottenere pronta assistenza nella restituzione\/sostituzione del prodotto o per l’eventuale rimborso.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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